Gold Link offre delle soluzioni innovative, altamente tecnologiche, che permettono ai Vostri Clienti che navigano sul Vostro sito aziendale di contattare direttamente l'operatore del Call Center per avere informazioni aggiuntive, per chiedere aiuto nella navigazione o
per portare a termine una transazione on-line.

Il colloquio tra il Vostro Cliente e l'operatore del Call Center può avvenire tramite Voce OverIP (il cliente parla con l'operatore del Call Center) o tramite Chat (il Cliente comunica tramite "chat" con l'operatore del Call Center). La tecnologia consente, inoltre, di guidare i Vostri Clienti all'interno del Vostro sito condividendo con loro applicazioni
o navigando in simultanea (co-browsing).

Oltre a questi servizi è possibile gestire servizi di posta elettronica (e-mail Center) attraverso la risposta automatica, la distribuzione e la gestione di messaggi di posta elettronica.